Política de Privacidad

Última actualización: 17 de enero de 2026

1. Introducción

En Mapaactual, nos comprometemos a proteger tu privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro portal de comparación de programas hipotecarios.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Directamente

Cuando utilizas nuestro formulario de contacto o te comunicas con nosotros, recopilamos:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Tipo de vivienda de interés
  • Mensaje o consulta específica

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y versión
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Fecha y hora de acceso
  • URL de referencia

2.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Responder consultas: Para atender tus solicitudes de información y proporcionar asesoría sobre opciones hipotecarias
  • Mejorar servicios: Para analizar el uso del sitio y mejorar nuestro contenido y funcionalidad
  • Comunicación: Para enviarte respuestas a tus consultas y, si has dado tu consentimiento, información relevante sobre hipotecas
  • Seguridad: Para proteger nuestro sitio contra fraudes, abusos y accesos no autorizados
  • Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Guatemala

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

  • Consentimiento: Cuando nos proporcionas información a través de formularios, consientes expresamente su procesamiento
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger la seguridad del sitio
  • Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios en Guatemala

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias limitadas:

  • Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar el sitio (hosting, análisis), bajo acuerdos estrictos de confidencialidad
  • Instituciones bancarias: Solo si expresamente lo autorizas, podemos facilitar tu información a bancos para obtener cotizaciones personalizadas
  • Requisitos legales: Podemos divulgar información si la ley lo requiere o para proteger derechos legales
  • Transferencias corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse a la entidad sucesora

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

  • Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
  • Acceso restringido a información personal solo a personal autorizado
  • Auditorías regulares de seguridad
  • Protección contra accesos no autorizados, alteración o destrucción de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:

  • Datos de contacto: Se conservan mientras mantengas una relación con nosotros o hasta que solicites su eliminación
  • Datos de navegación: Se conservan por un máximo de 24 meses
  • Obligaciones legales: Algunos datos pueden conservarse por períodos más largos si la ley guatemalteca lo requiere

8. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

  • Acceso: Solicitar copia de los datos personales que tenemos sobre ti
  • Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
  • Restricción: Solicitar limitación del procesamiento de tus datos
  • Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
  • Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos propósitos
  • Revocar consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacta a: info@mapaactual.com

9. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Guatemala. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías apropiadas de protección de datos equivalentes a las proporcionadas en Guatemala.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos esa información inmediatamente.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de instituciones bancarias u otros terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" al inicio indica cuándo se realizó la última modificación. Te notificaremos de cambios significativos mediante aviso en nuestro sitio web.

13. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Guatemala, específicamente:

  • Constitución Política de la República de Guatemala
  • Código Civil de Guatemala
  • Normativas sobre protección de datos personales aplicables en Guatemala

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos: